8 asiaa, jotka etäjohtajat tekevät toisin

Jos olet ajatellut siirtyä etäälle, tässä on mitä menestyvät etäjohtajat tekevät ...

Aiemmin tässä kuussa puhuin toimitusjohtajan kanssa, joka aikoo muuttaa yritystään etääntyä tulevana vuonna. Voisin kertoa, että hän epäröi - ehkä jopa hermostunut siitä. Hän ei ole koskaan johtanut etäyritystä aikaisemmin.

Hän kysyi minulta:

"Claire, mitä etäyritysten toimitusjohtajien on tehtävä toisin?"

"Pitääkö minun muuttaa jotakin asenteistani tai käytöksestäni?" hän kehitti. "Mitä minun on tehtävä etäjohtajana varmistaakseni, että olemme yhtä menestyviä kuin silloin, kun olimme yhdessä?"

Minun piti keskeyttää ja miettiä hänen kysymyksiä minuutin ajan.

Vaikka olen toiminut etäyhtiön toimitusjohtajana viimeiset neljä vuotta, en ole koskaan ajatellut nimenomaisesti eroa, jota etätoimitusjohtaja vaatii verrattuna siihen, mitä yhdessä toimiva toimitusjohtaja vaatii. Mutta kun kysyin kysymyksen, tajusin, että on tiettyjä asioita, joihin keskityn tietoisesti etäjohtajana. Olen huomannut myös muita etäyhtiöiden toimitusjohtajia, jotka keskittyvät myös vastaaviin asioihin.

Tämä ei tarkoita sitä, että rinnakkain sijoittautuneet toimitusjohtajat olisivat erillään muusta maailmasta kuin etäjohtajat - se on vain sanoa, että etätoimitusjohtajana et voi selviytyä tekemättä tiettyjä asioita. Sinun on tehtävä asiat hieman eri tavalla.

Perustuu siihen, mitä henkilökohtaisesti pyrin harjoittamaan ja mitä olen havainnut muilta etäyrityksiä johtavilta toimitusjohtajilta, tässä on 8 asiaa, joita etäjohtajat tekevät eri tavalla ...

Kirjoita se, älä sano sitä.

Etäjohtajana vietän 90% päivästäni kirjoittamiseen. Toki, kirjoitan blogin kirjoituksia, muistiinpanoja potentiaalisille asiakkaille ja asiakkaille jne. ... Mutta kirjoitan paljon tiimillemme. Kirjoitan strategiamme liiketoiminnan kehittämiseen, miten menemme taloudellisesti tai uuteen kokeiluun, jota meidän tulisi kokeilla markkinoinnin kanssa. Tarkastelen uutta tuotekonseptia tai kritisoin asiakaspalvelun lähestymistapaa työtoverin kanssa - kaikki kirjallisesti. Jos olisimme yhteisyritys, suurin osa näistä asioista tapahtuisi kokousten muodossa tai juttelemalla joku heidän pöydän ääressä. Tai ehkä ottaisin puhelimen, jos henkilö olisi toisessa kerroksessa. Mutta etäyrityksessä? Kirjoitat sen.

"Hyvä kirjoittaja on olennainen osa hyvää etätyöntekijää." - Jason Fried ja David Heinemeier Hansson, Basecampin perustajat

Jason ja David, Basecampin perustajat, kannattavat tätä suosituimmassa kirjassaan Remote. Mutta hyvä kirjoittaja oleminen ei ole vain välttämätöntä osaa olla hyvä etätyöntekijä - sitä tarvitaan myös hyvän etäjohtajana.

Olen tarkkaillut tätä omakohtaisesti tavalla, jolla Jason ja David johtavat molemmat Basecampia yrityksenä. Olen kiinnostunut heidän koko yrityksen Basecamp HQ -projektista, ja muistan, että olingi kerroksessa, kun näin ensimmäisen kerran, kuinka Jason kirjoitti uuden ideansa, jonka hän esitteli. Hänen kirjoittamansa viesti oli kristallinkirkas, hyvin harkittu ja ytimekäs. Muissa yrityksissä voin kuvitella, että sama viesti voidaan välittää henkilökohtaisessa kokouksessa - enemmän mansetin ulkopuolella, sattumanvaraisesti, vähän kaikkialla. Täällä näin selkeän kirjoittamisen voiman keinona saada kaikki ihmiset samalle sivulle, muotoilla monimutkainen ajatus ja tuhlata joukko ihmisten aikaa. Suuret etäjohtajat ymmärtävät tämän ja käyttävät kirjoitusta työkaluna.

Sitoutu, älä upota varpaan.

Et voi hoitaa etäyritystä. Olen huomannut tämän katsoessani, miten muut toimitusjohtajat yrittävät muuttaa yrityksensä etäyhtiöksi ... He vain antavat muutamille ihmisille työskennellä etäyhteyden kautta, tai he eivät tee asioiden kirjoittamista etusijalle, tai he eivät tee mitä tapahtuu päälle yrityksessä, joka on heidän etätiimin jäsenten saatavilla. Se ei leikkaa sitä. Etäyhteisöjä kohdellaan kuin toisen luokan kansalaisia. Toimitusjohtaja Nick Francis sanoo Help Scout -palvelun (tiedä joukkueesi asiakas vähintäänkin!) Tarkalleen tämän puhuttaessa yli 60-vuotisen työntekijän etäkulttuurista maailmanlaajuisesti:

”Yhtiömme ystävä ja sijoittaja David Cancel kertoi minulle kerran, että sinun on valittava etäkulttuuri tai toimistokulttuuri ja noudatettava sitä, koska niiden välillä ei ole mitään… Yrittäessäsi optimoida molemmat johtavat todennäköisesti etätyöntekijöihin kuin toisen luokan kansalaiset. ” - Nick Francis, Help Scoutin toimitusjohtaja

Samoin Help Scoutin henkilöstöpäällikkö Becca Van Nederynen kertoi seuraavaa: "Et voi upottaa varpaasi etätyöhön, se vaatii 100% sitoutumista."

Tunne joukkueessasi, et ole onnistunut etäyrityksenä, jos se oli vain jotain, jota kokeilimme osa-aikaisesti, tai jos vain annettiin työntekijöille mahdollisuus osallistua. Joku joskus, jätetty roikkuu. Olen huomannut olevansa edullinen valinta tehdä toimitusjohtajana 100% sitoutuneesti etätyöhön get-go-palvelusta.

Kunnioita hiljaisuutta.

Tehokkaat etätoimitusjohtajat ymmärtävät, kuinka laadukas työ tapahtuu: Ihmiset tarvitsevat hiljaisen, keskeytymättömän ajan asioiden tekemiseen. Näin ihmiset pääsevät ”virtaus” -tilaan, joka on ratkaisevan tärkeää luovalle ajattelulle tai jotain rakentamisesta tyhjästä. Etäjohtajat tunnustavat tämän, kunnioittavat sitä ja rohkaisevat tätä. Litmusin perustaja Paul Farnell (myös upea tuntea joukkueesi asiakas) keksi tämän kirjoittaessaan:

"Tärkeämpää on antaa työntekijöille hiljaista aikaa kuin haastaa heidät avoimeen toimistoon." - Paul Farnell, Litmus-perustaja

Tämä pyhä “hiljainen aika”, jonka etätyö mahdollistaa, on mahdollisesti suurin syy, jota rakastan henkilökohtaisesti etäyhtiössä olemiseen. En voi kuvitella, että Tunne joukkueesi sijoittuu yhteispaikkaan ja saa jopa puoleen asioistamme, jotka tänään tehdään. Lausun häiriöttömän "hiljaisen" ajanjakson siitä, miksi voimme olla niin pieniä joukkueita (vain 2 henkilöä!), Jotka tukevat yli 15 000 työntekijää 25 maassa. Etäjohtajana sinun on omaksuttava ja kunnioitettava hiljaista.

Kommunikoi hyvin, kommunikoi usein.

Kommunikaatio etätoimitusjohtajana ei ole vain kirjoittamista - kyse on myös siitä, kuinka hyvin ja kuinka usein kommunikoit. Vaikka viestintä on kriittistä toimitusjohtajille, joilla on samanaikaisesti toimivia yrityksiä, hyvin kommunikoinnin merkitys korostuu etäyrityksessä. Kuten Lullabotin perustaja Jeff Robbins (toinen fantastinen Know Your Team -asiakas) on sanonut:

"Jos et kommunikoi hyvin hajautetussa yrityksessä, et ole olemassa." - Jeff Robbins, Lullabotin perustaja

Toisin sanoen, jos et sano tai viesti nimenomaisesti jotain etäjohtajana, tiimilläsi ei ole mitään aavistustakaan, mitä ajattelet. Toisin kuin sijoittautuneet toimitusjohtajat, jotka voivat luottaa pieniin keskusteluihin tai kertaluonteisiin keskusteluihin työntekijän pulssin mittaamiseksi tai idean välittämiseksi etätoimitusjohtajien on oltava paljon tarkoituksellisempia kommunikoinnissa.

Vastaavasti yrityksen arvojen kommunikointi tulee entistä tärkeämmäksi etäyrityksessä. Etätoimitusjohtajana et voi luottaa kehon kieleen, äänentoistoon tai fyysisiin toimistomääräisiin viesteihin arvojen kommunikoinnissa. Sinun on mainittava ne selvästi yli, yli ja yli. Zapierin toimitusjohtaja Wade Foster on korostanut tätä sanomalla: ”Sinun on todella asetettava arvot siitä, millainen yrityksesi näyttää. Korkean tason asiat, joista välität. ”

Tämä tarkoittaa joskus liikaa kommunikointia. Mandy Brown, toimittajan perustaja ja toimitusjohtaja sekä STET: n päätoimittaja, havaitsi tutkimuksessaan, että ”ehkä kaikkein pysyvin neuvo, jonka olen kerännyt - ja tietyllä tavalla kaikkein vastaintutiivisin - on etätiimien tarve ylittää -communicate.”

Etäjohtajana olen ehdottomasti olette liiallisen viestinnän suhteen. Jos en ole varma jostakin, esitän siitä kysymyksiä. Jos ihmettelen, ymmärtääkö ryhmän jäsen mitä tarkoitan, jaan yksityiskohdat ja kontekstin tarkemmin. Tämän tarkoitus ei ole merkitä asiaa tai luoda ylimääräistä työtä itselleni tai muille. Viestintä on pikemminkin koneen öljyä etäyrityksessä. Ilman sitä asiat eivät yksinkertaisesti suju.

Tiedä tarkalleen, ketkä vuokrataan: Itsensä ohjattavat, erittäin empattiset ihmiset.

Jason ja David Basecampista ovat tunnetusti puhuneet ”yhden johtajan” palkkaamisesta. Muut etäyritysten johtajat puoltavat itsevetoisten ihmisten merkitystä. Help Scoutin Becca on tehnyt selväksi, että etäjohtajat palkkaavat ihmiset, jotka ovat ”riittävän kypsiä toimimaan hyvin ilman tonnia rakennetta”. Jeff Lullabotista toistaa tämän sanomalla: "Tarvitsemme ihmisiä, jotka kykenevät ajattelemaan kokonaiskuvaa ja itsehallinnoimaan jossain määrin."

Täällä Know Your Team -palvelussa emme etsi vain itsenäisiä ihmisiä palkkaamalla - etsimme ihmisiä, joilla on korkea empatia. Ihmiset, jotka eivät ota asioita henkilökohtaisesti, välittävät aidosti toisistaan ​​ja joilla on syvä, luontainen halu auttaa. Wade of Zapier kuvaa hyvin tätä välttämätöntä empatiaa:

”Pidämme ihmisistä, joilla on paljon empatiaa ja jotka ovat todella hyviä, vain avuliaita ihmisiä, koska työskentelet koko päivän tekstissä ja tekstissä. Sinun on kyettävä tuntemaan itsensä, kun ehkä lause ei tule oikein, tai mitä tahansa, sinäkin olisit, voi, luotan siihen, että heillä oli täällä hyviä aikomuksia, tämän ei ollut tarkoitus olla, tiedätkö, ankara minulle tai mikä tahansa oikein. Ne ovat tärkeitä arvoja, jotka meillä ovat ja soveltuvat hyvin syrjäisiin ympäristöihin. " - Wade Foster, Zapierin toimitusjohtaja

Vaikka c0-sijoittautuneet yritykset voivat arvostaa itsesuunnittelua ja empatiaa uusissa vuokralaisissa, etäyrityksissä ne ovat ehdottoman välttämättömiä. Etäjohtajana on välttämätöntä huomata nämä kaksi ominaisuutta palkkaamisen aikana.

Luotta työntekijöihisi ... todella.

Etäjohtajana en voinut toimia päivittäin, jos en luottaisi työntekijöihini. Jos joku menee ulos ja juoksee ruokakauppaan keskellä päivää, niin mitä sitten? Jos joku ottaa iltapäivän pois katsomaan lastensa koulun peliä ... niin mitä sitten? Itse asiassa on hienoa, että he saavat tehdä nuo asiat, elää elämänsä ja saada työ myös tekemään. Ei ole väliä kuinka monta tuntia työhön tehdään tai milloin työ tehdään. Ainoa merkitys on tuloksilla - ja luotan, että työntekijämme löytävät tavan saada tulokset aikaan.

Leon Barnard, Balsamiqin UX-suunnittelija ja kirjoittaja (toinen tuntemaan joukkueesi asiakas, jota olemme ylpeitä palvella), puhui siitä, kuinka toimitusjohtaja luottaa työntekijöihinsä:

”Perustajamme ja toimitusjohtajamme Peldi Guilizzoni osoittaa meille suurta luottamusta. Luulisin, että me kaikki työskentelemme tosiasiallisesti tehokkaammin kuin aikaisemmissa töissä, joissa tärkein asia oli ”etsiä kiireistä” pomolle… Koska olimme jakautuneita, emme pystyneet toimimaan arvostamatta luottamusta ja autonomiaa. Peldi ei mikrotoimintaa. Tässä vaiheessa hän ei pystynyt, vaikka olisi halunnut. ” - Leon Barnard, UX-suunnittelija ja kirjoittaja Balsamiqissa

Paavali Litmus sanoo lyhyesti: "Luotta tiimiisi ... Työ tehdään vain, kun annat ihmisten tehdä virheitä."

On vahva, käytännöllinen onboard-prosessi.

Etäjohtajat tunnustavat helposti keskeisen haasteen palkkaamalla ihmisiä, jotka eivät ole kaikki samassa fyysisessä paikassa: Nopeuden saavuttaminen uudena työntekijänä on avainasemassa. Tämä tarkoittaa uusien vuokralaisten antamista menestymisen edellyttämille altistumiselle, resursseille ja tuelle. Tätä varten etätoimivat toimitusjohtajat keskittyvät usein vahvaan, käytännölliseen ajoneuvoon kytkemiseen, joka on usein osittain henkilökohtainen. Wade of Zapier selittää kuinka he saapuvat uusiin vuokralaisiin:

”AirBnOnboarding, joka kun palkkaamme ihmisiä ensimmäisen kuukauden aikana, me todella haluamme saada heidät viettämään viikon henkilökohtaisesti täällä Bay-alueella. Joten vuokraamme Airbnb: n, tuomme hänen johtajansa tänne, heidät tänne ja vietämme sitten viikon työskentelemällä heidän rinnallaan. " - Wade Foster, Zapierin toimitusjohtaja

Help Scout -tapahtumassa he antavat uudelle palkata kaverin - tai uuden “parhaan ystävän”, kuten he haluavat kutsua. Voit lukea täällä upeaa perusteellista kirjoitusta siitä, kuinka he ovat laivalla.

Löydä tapoja ihmisten vuorovaikutukseen, jotka yleensä eivät ole vuorovaikutuksessa.

Yhteydetiedon edistäminen koko yrityksen välillä on tärkeä osa toimitusjohtajaroolia - olitpa etäällä vai et. Ei ole kirjaimellisesti kukaan muu, jonka tehtävänä on yhdistää ihmisiä ja varmistaa, että he tuntevat olevansa menossa samaan suuntaan. Tämän tekeminen etäyrityksessä on toki haastavampaa kuin yhdessä sijaitsevassa yrityksessä, jossa kaikki ovat fyysisesti samassa paikassa, törmäävät toisiinsa tai ainakin näkevät toistensa kasvot.

Paavali Litmus painottaa, että on tärkeää löytää tapoja "tehdä aikaa seurusteluun". Hän kuvailee Litmusella kuinka ”muutamia kertoja vuodessa tapaamme yritysjuhlia ja pienemmät tiimit tapaavat useammin henkilökohtaisesti. Viikosta toiseen voimme saada Coworker-kahvia, juoda oluita Skypessä ja pelata videopelejä verkossa. Ja kutsumme paikallisia työntekijöitä toimistolle joka torstai. "

Useimmat etäyritykset järjestävät jonkinlaisen vuosittaisen tai muutaman kerran vuodessa tapaamisia. Know Your Team -yrityksessä yritämme kokoontua vähintään kaksi kertaa vuodessa henkilökohtaisesti. Balsamiq tunnetaan koko joukkueen retriiteistä, joissa keskitytään saamaan kaikki yhdessä pitämään hauskaa. Henkilökohtaisten tapaamisten lisäksi Buffer on auttanut ihmisiä tuntemaan toisiaan persoonallisuustesteillä, ja Help Scout järjestää 15–30 minuutin kahvitaukoja satunnaisesti nimettyjen ryhmän jäsenten välillä, nimeltään Fikas.

Nyt on paljon toimitusjohtajia, jotka eivät ole etäällä ja tekevät monia yllä olevista asioista ... mikä on hienoa! Kuitenkin, kun olet etätoimitusjohtaja, näistä kahdeksasta asioita tulee tekemään tai kuolemaan. Älä tee niitä, ja todennäköisesti yrityksesi ei kestä etäyrityksenä.

Kun olet etätoimitusjohtaja, sinulla ei ole varaa olla olematta hyvä kirjailija. Sinulla ei ole varaa olla tietämättä tarkalleen ketä palkata. Sinulla ei ole varaa luottaa työntekijöihisi.

Jos et ole, etäjohtajana testaa sinut johtajana kaikilla oikeilla tavoilla: Se pakottaa sinut kunnioittamaan hiljaista, keskeytymätöntä ajanjaksoa, kommunikoimaan hyvin ja pitämään vahvaa aluksella tapahtuvaa prosessia yrityksessäsi.

Jos harkitset harppausta tulla etäyhtiöksi, pidä nämä 8 asiaa mielessä johtajana. Tiedän, että lähetän tämän viestin toimitusjohtajalle, joka ajattelee etääntymistä itse

PS: Tämä julkaistiin alun perin Tunne joukkue -blogissa. Jos pidit tästä kappaleesta, voit jakaa + antaa sille , jotta muutkin löytävät sen. Kiitos (Ja voit aina sanoa hei osoitteessa @clairejlew.)